訂購票問題
- 電影場次何時公布?
1. 週五上映之電影,新場次公布於每週三中午12:00~下午18:00,開放未來一週(即當週的星期五至下週星期四為止)之場次。
2. 週三上映之電影,新場次公布於每週一晚上20:00~22:00,開放週三、週四之場次。
3. 週四上映之電影,新場次公布於每週二晚上20:00~22:00,開放週四之場次。
4. 其他因預售活動或特殊假期、特殊開片日之電影,將另行公告場次開放時間。
- 電影的分級制度如何區分?
依照文化部規定,電影分級制度分為下列五級:
●普遍級/G:一般觀眾皆可觀賞。
●保護級/P:未滿六歲之兒童不得觀賞,六歲以上十二歲未滿之兒童需父母、師長或成年親友陪伴輔導觀賞。
●輔12級/PG12:未滿十二歲不得觀賞。
●輔15級/PG15:未滿十五歲不得觀賞。
●限制級/R:未滿十八歲不得觀賞。★待定/?:威秀影城用於表示「片商尚未完成影片送審分級,僅在預售期間暫時採用的標示」。
實際影片之分級結果,仍應以文化部正式審議之結果為準。購票及入場時的查驗亦將依據最終核定之影片分級進行。威秀影城保留對該規定之最終解釋權利。
注意事項:
●入場驗票時請出示年齡符合之證明文件。
●本公司網站所列電影介紹理,皆可看到每一部影片的正確級數。
●購票及取票時請依照分級制度出示觀賞電影者年齢符合之證明文件。 - 各影城的票價如何?
請點選『影城介紹』單元,有各據點威秀影城詳細的票價說明。
- 訂票的方式有那些?
- 網路訂票(手機訂票):使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票, 分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種/iShow會員票種.線上即時付款』兩種訂票系統。
可於威秀影城「官網線上訂票系統」與「官方APP」,進行網路線上訂票電影服務。(可自行選位,手續費每張票20元)威秀影城網路訂票機制 相關說明與操作,可參閱『服務教學說明』網站:http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html -
影城現場自動購票機:可按照操作說明自行購票,節省您排隊等候的時間,可自行選位「免訂票手續費」
- 影城現場人工售票:需排隊購票,由售票人員為您選位。
- 網路訂票(手機訂票):使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票, 分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種/iShow會員票種.線上即時付款』兩種訂票系統。
- 場次規定與購票限制為何?網路訂票的取票規定為何?
◎每個影城均為獨立的營業系統,因此現場購票及網路訂票均無法跨影城購票或取票,只能至原訂位影城購票或取票。
例如:欲觀賞京站威秀影城之電影,則須至京站威秀完成購票或取票。
◎威秀影城的營業日是以『當日06:00am~隔日06:00am』表示。
例如:若要觀賞1月1日(跨年後)凌晨00:45的電影,在訂票時請選擇:12月31日00:45的這一場電影。
◎使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票, 分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種/iShow儲值金會員票種.線上即時付款』兩種訂票系統。 可於威秀影城「官網線上訂票系統」與「官方APP」,進行網路線上訂票電影服務。
『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種/iShow儲值金會員票種.線上即時付款』為獨立系統,因此須分開訂票。
◎使用「官網線上訂票系統」網路訂票完成後,不限定當天才可至現場取票,請親至購票影城進行驗證與取票。
★一般/銀行優惠/iShow儲值金會員 票種:無限制取票時間,完成付款後,請憑「訂票序號」至購票影城進行取票。
★團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券 票種:請於場次開演前30分鐘至購票影城,持「訂票序號」與「團體優待票券」或「持票種有效證件或手冊正本」進行取票。逾時訂票將自動取消。
◎使用「官方APP」手機訂票完成後:
★一般/銀行優惠/iShow儲值金會員 票種 限定。「手機進場」(虛擬行動電影票);於電影開演前15分鐘內用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能,方可驗票進場。
★團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券 票種限定。「臨櫃取票」(實體電影票);請於場次開演前30分鐘至購票影城,用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能,以及「團體優待票券」或「持票種有效證件或手冊正本」方可取票。逾時訂票將自動取消。
(相關網路訂票規定,請參閱服務說明網頁:http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html) - 買電影票或販賣部產品可以刷卡嗎?
可以的,威秀影城現場可接受的信用卡種類有Visa Card, MasterCard、JCB。
- 如何購買『愛心票』?有什麼規定?
◎持身心障礙證明(粉紅色)之本人得以購買,享有全票價之半價優惠(不得與其他優惠併用)。
◎身心障礙證明之「必要陪伴者優惠措施」欄位註記有「康樂場所」字樣者,必要陪伴者可享同價位票價優惠(僅限一人且須為同一場次)。
◎臨櫃購票、網路取票、進場驗票時出示皆須出示有效之身心障礙證明,無證件者須補費至全票金額。◎為方便身障者購票,影城提供愛心票網路訂位功能,相關網路訂票規定,請參閱服務說明網頁:http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html
- 兒童優待票的購票限制?
◎未滿2歲且不佔位之兒童無需購票可免費入場觀賞【普遍級】影片,每位兒童需由至少一位已購票之成人陪伴。
◎需佔位或2歲以上未滿12歲之兒童需購買優待票。 - 敬老票的購票規定?
◎凡滿65歲以上之國民(以場次當日為準)得以購買,享有全票價之半價優惠(不得與其他優惠併用)。
◎臨櫃購票、網路取票、進場驗票時須出示身分證或政府核發附有照片、出生年月日等足以證明身分之證件,無證件者須補費至全票金額。
◎為方便年長者購票,影城提供敬老票網路訂位功能,相關網路訂票規定,請參閱服務說明網頁:http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html
- 優待票的種類有那些?
優待票的種類包括學生票、軍警票、孩童票,欲購買優待票需於購票時出示相關優待證件。 - 片長 150分鐘(含)以上之電影需加價20元,每增加30分鐘需另再加價10元。票價如何計算?
●片長 150分鐘以上(150分鐘~179分鐘)之電影需加價 NT$20,180分鐘以上(180分鐘~209分鐘)之電影需另再加價NT$10 ( 加價總額NT$30),以此類推。
●若觀看151分鐘之電影,票價計算如下:
一般票種 : 全票/優待票/iShow儲值金會員票,原票價金額加收20元。
折扣票種 : 銀行優惠/敬老/愛心票,依該影城全票價加價20元後,再計算所適用之折扣。
EX:花旗平日優惠六折 (320 + 20) X 0.6 = 204 元
敬老票優惠五折 (320 + 20) X 0.5 = 170 元團體優惠券:依片長規定加價,若持團券跨影城觀影,則依所持之團券面額判定是否須另行加價。
EX:持信義威秀影城售出之團券(240元)於京站威秀影城觀賞片長 151分鐘之影片:須加價 20元 (觀影影城團券價240元 + 片長加價20元 = 260 元)
持新竹威秀影城售出之團券(230元)於板橋威秀影城觀賞片長 182分鐘之影片:須加價 30元 (觀影影城團券價230元 +團券差價10元+ 片長加價30元 = 270 元) - 買電影票為什麼沒有開立發票?
依統一發票使用辦法第4條第27款規定,電影票免開立統一發票。
- 銀行購票優惠可以網路預訂嗎?
各銀行票種訂購所享之優惠與限制;皆以影城營業日為準,而非以刷卡交易日認定,各卡別每日購票張數與適用優惠,依平假日與影片版本相關規定。
註 :
1.威秀影城之營業日為『當日06:00am~隔日06:00am』。
說明:1月1日(跨年後)凌晨00:45的電影,營業日為12月31日。
範例:使用『星展饗樂生活卡』訂購週一凌晨2D影片之場次,雖票面資訊呈現已為週一當天日期,仍為週日之營業日,故不適用平日 6折優惠。2.銀行優惠票種每日可使用額度,以影城營業日為準。
範例:使用『星展饗樂生活卡』訂購當週四之2D影片場次2張;則該週四可訂購優惠額度已滿,若需訂購同日場次,將不適用票價優惠。 - 網路訂票一定要使用信用卡嗎?
使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票, 分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種/iShow儲值金會員票種.線上即時付款』兩種訂票系統。
- 『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』訂票系統無需線上付款,但『團體優待票券』與『免費兌換券」需於取票時繳回「實體票券」;『愛心票/敬老票』者,可於現場取票時選擇付現或刷卡,但需同時出示本人有效證件或手冊。
- 『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』為線上信用卡刷卡即時付款。
- 『iShow儲值金會員票種』為iShow會員於帳號內儲值後,可使用「儲值金」於網路購票。
更多相關網路訂票規定,請參閱服務說明網頁:http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html - 可以跨影城進行網路訂票的現場取票嗎?
每個影城均為獨立的營業系統,因此無法跨影城取票,只能至原訂位影城取票。
- 訂位時,其中一張想使用團體優待票付款,該如何進行網路訂票?
『團體優待票券/愛心票/敬老票』與『一般/銀行優惠/iShow儲值金會員票種.線上即時付款』為獨立系統,因此須分開訂票。
EX:要訂1張團體優待票與1張全票,須分開進行訂票。
於『團體優待票券/愛心票/敬老票』訂票系統先訂完團體優待票後,再使用『一般/銀行優惠/iShow儲值金會員票種.線上即時付款』訂票系統訂全票,兩筆訂票座位無法保證在一起。 - 抽獎獲得一張「威秀影城免費電影兌換券」可以網路訂票嗎?
『免費兌換券』可於「威秀影城官網線上訂票系統」與「威秀影城官方APP」使用。
- 我手上持有『電影交換券』跟「預售票券」可以網路訂票嗎?
『電影交換券』『預售票券』類,無法於威秀影城網路訂票系統使用,請持票券至影城現場劃位。
- 使用威秀影城網路訂票機制,iShow會員如何累點?
只要您是iShow會員並擁有「iShow網路帳號」,使用『一般/銀行優惠/iShow會員票種.線上即時付款』訂票系統,購票成功即完成線上累點。
- 如何取消網路訂票?
使用威秀影城「官網線上訂票系統」與「官方APP」網路訂票者,若須取消訂票,請依以下流程辦理:
- 訂購『團體優待票券/免費兌換券/愛心票/敬老票』者,請於該場次開演前30分鐘;威秀影城官網會員「訂票記錄」中,或是官方APP「我的票夾」單元,直接取消訂票即可。
- 訂購『一般/銀行優惠/iShow儲值金會員票種』並於線上刷卡付費者,若尚未領取電影票、餐點、贈品;則請於該場次開演前 2小時進行線上退款申請;申請退款需支付線上退款手續費20元,原訂票記錄會變成「退款處理中」不能再進行取票,線上申請退款成功之後, 系統將會發 MAIL 通知
- 訂購『一般/銀行優惠/iShow儲值金會員票種』並於線上刷卡付費者,且已領取電影票或已領取餐點、贈品者,無法進行線上退款。請於開演前 20 分鐘持未使用之電影票與原訂購之信用卡親至觀影影城辦理退換票,退換票恕不退還手續費。
- 電影票遺失恕不補發,亦無法辦理退換票。線上購票完成後退、換票,訂票手續費恕不退還,且不保證相同座位。
- 如果遇到天災或特殊事故,該如何辦理電影票退票?
因天災或特殊事故取消電影放映時,請於購票場次7日內憑『未使用之原票券』至原購票影城櫃台辦理退換票。
◎影城未營業期間,網路訂票均不收取手續費。
◎退、換票注意事項:若是信用卡付款,則需攜帶購票之信用卡辦理退票,若是使用iShow儲值金購票,則需出示「iShow卡」或「官方APP虛擬條碼」辦理退票(如未攜帶原購票信用卡或iShow卡,恕無法辦理退換票)。
◎其餘未盡事項依影城現場公告為主。 - 使用『行動電影票』,可以抵停車優惠嗎?
可至威秀影城iShow機台列印購票證明。停車優惠辦法請依各影城所屬之商場規定辦理。
- 使用「威秀影城官方APP」購票成功的『行動電影票』,已經開啟藍芽為何仍無法驗票進場?
1. 使用「威秀影城官方APP」購票「一般/銀行優惠/iShow儲值金會員」票種,才能免取票直接手機進場;若是「團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券」票種,仍須臨櫃出示「票種有效證件或實體票券」進行驗證與取票。
2. 「一般/銀行優惠/iShow儲值金會員」票種購票者請於電影開演前15分鐘內用「原訂票手機」開啟APP系統與手機網路、定位、藍芽功能,方可驗票進場。
3.『行動電影票』系統目前支援藍牙VLE4.0以上版本,方可驗票進場。 - 使用「威秀影城官方APP」購票成功,但「我的票夾」裡面沒有出現剛剛訂好的『行動電影票』,怎麼辦?
請於「會員設定」單元,點選「重新整理」讓系統重新整理票夾資料。
- 更新「威秀影城官方APP」後,「我的票夾」內訂票資料全部消失,怎麼辦?
請於「會員設定」單元,登入會員後點選「重新整理」,讓系統重新整理票夾資料。
- 「威秀影城官方APP」各單元功能為何?
威秀影城官方APP為全台首創、業界唯一「行動電影票」系統,免取票、手機進場機制!
◎使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票, 分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠/iShow儲值金會員票種.線上即時付款』兩種訂票系統。兩者為獨立系統,因此須分開訂票。
◎使用「官方APP」手機訂票完成後:
★一般/銀行優惠/iShow儲值金會員票種 限定。「手機進場」(虛擬行動電影票);於電影開演前15分鐘內用「原訂票手機」開啟APP系統與手機網路、定位、藍芽功能,方可驗票進場。
★團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券 票種限定。「臨櫃取票」(實體電影票);請於場次開演前30分鐘至購票影城,用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能,以及「團體優待票券」或「持票種有效證件或手冊正本」方可取票。逾時訂票將自動取消。(相關操作請參閱服務說明網頁:https://www.vscinemas.com.tw/vsweb/2021PaidBooking/)
- 「威秀影城官方APP」內的「信用卡夾」有何功用?
「信用卡夾」之功能僅是便利您將常用的購票信用卡,加密儲存於個人手機,僅供判斷票種使用。
當於「信用卡夾」內設定多張購票信用卡時,系統於購買一般/銀行優惠票種 前,會請您先行選擇本次刷卡信用卡(並非立即刷卡),並篩選提供可選購之銀行優惠票種,節省銀行優惠票種認證時間,購票更便利快速! - 什麼是「信用卡線上刷卡3D驗證」?
信用卡安全驗證就是更具安全保障的Visa驗證、MasterCard SecureCode、JCB之「3D驗證」服務。
是由Visa、MasterCard、JCB國際組織所提供之網路安全認證服務,讓您使用信用卡線上交易之前,需再輸入3D驗證密碼才能完成交易,安心享用線上儲值/購票服務。
若您不確定信用卡是否有支援 3D 驗證,請聯繫發卡銀行客服。
台灣 3D 驗證發卡銀行查詢:http://www.visa.com.tw/personal/security/vbv_activate2.html - 何時會使用到「信用卡線上刷卡3D驗證」?
若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統,當你於「威秀影城官網線上訂票系統」或「威秀影城官方APP」進行線上購票或線上儲值時,系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗,須完成所有信用卡3D驗證機制項目,方能完成交易
- 我的發卡銀行沒有3D驗證服務,我依然可以線上購票或線上儲值嗎?
可以!除了信用卡3D驗證,威秀影城線上購票/線上儲值系統都有SSL加密機制,可維護您線上刷卡的安全。
- 我不想使用「信用卡3D驗證」應如何完成線上購票/線上儲值?
建議您更換未加入「信用卡3D驗證」系統之信用卡進行線上刷卡,刷卡流程相同僅系統不會跳出「信用卡3D驗證」視窗.
除了信用卡3D驗證,威秀影城線上購票/線上儲值系統都有SSL加密機制,可維護您線上刷卡的安全。 - 進行3D驗證時,沒有收到網路刷卡簡訊OTP密碼,該怎麼辦?
請留意「網路刷卡簡訊OTP密碼」是發送至發卡銀行客戶手機號碼,非威秀影城網路會員帳號手機號碼.
若無收到網路刷卡簡訊OTP密碼,請先檢查下列事項並與發卡銀行聯繫:
- 您於發卡銀行是否有留存您目前所使用的手機號碼。
- 您的手機是否為開機狀態。
- 您的手機簡訊記憶體空間是否足夠。
- 您的行動電話系統業者,是否有擋企業簡訊、垃圾簡訊或是簡訊功能未開啟的狀況。 - 使用網路購票/線上儲值時,3D驗證失敗怎麼辦?
3D 驗證失敗的原因有很多,可能是輸入的簡訊OTP密碼錯誤,或者因系統忙錄刷卡等待時間過長…等等,建議您可洽發卡銀行查詢,或改用其他張信用卡。
- 使用線上購票時,可以同步進行線上儲值嗎?
使用威秀影城官方APP者,可於購票系統跳出「儲值金餘額不足」提示訊息時立即進行線上儲值並完成訂票.
但使用官網線上訂票系統者,由於官網線上訂票系統與線上儲值系統為獨立系統,故不可同步進行.
建議您,若要使用「儲值金」線上購票,請於購票前先行確認餘額是否足夠(包含網路購票每張手續費NT$20,皆需使用儲值金付款);若餘額不足請先加值後再進行線上購票. - 使用線上儲值後,儲值金餘額沒有更新?
使用「威秀影城官方網站」或「威秀影城官方APP」進行線上儲值時,您的加值金額會立即存入,兩個官方平台之儲值紀錄也是同步更新;若有無更新的狀況時:
●使用官方網站者請重新整理網頁。
●使用官方APP者,請於「會員設定」單元點選下方「重新整理」按鈕。